Een lekkage wacht niet, en de loodgieter staat niet binnen een minuut voor de deur. Wat u in de tussentijd doet, bepaalt hoe groot de schade wordt. Deze stappen kosten een paar minuten en voorkomen vaak het grootste deel van de waterschade.
1. Draai de hoofdkraan dicht
Dan stopt de watertoevoer naar de hele woning. De hoofdkraan zit meestal bij de watermeter, in de meterkast of de kelder. Zet daarna een kraan op de laagste verdieping open, zodat de leidingen leeglopen en het lek sneller stopt. Waar de hoofdkraan zit en hoe u hem dichtdraait, leest u bij hoofdkraan dichtdraaien.
Komt het water van boven of van de buren? Dan helpt uw eigen hoofdkraan niet. Waarschuw de buren of de VvE, zodat zij hun kraan dichtdraaien.
2. Haal de stroom van de natte ruimte
Komt er water bij stopcontacten, lampen of apparaten? Zet dan in de meterkast de groep van die ruimte uit, of bij twijfel de hoofdschakelaar. Raak natte apparaten en stopcontacten niet aan zolang de stroom erop staat.
3. Vang het water op
Zet emmers of bakken onder het lek en leg handdoeken neer op de plekken waar het water heen loopt. Dweil wat op de vloer ligt zo snel mogelijk op: hoe korter het water staat, hoe kleiner de schade aan vloer en ondervloer.
4. Haal spullen weg en maak foto’s
Zet meubels, vloerkleden en apparaten uit het water. Wat niet weg kan, zet u op blokken of plastic. Maak foto’s en een kort filmpje van het lek en de schade voordat u gaat opruimen: uw verzekeraar vraagt daarom.
5. Spoel niet door en draai niets open
Is de wc of een afvoer de oorzaak? Spoel dan niet steeds opnieuw door, want het water kan over de rand lopen. Draai de hoofdkraan ook niet tussendoor open om te kijken of het lek weg is; wacht daarmee tot de loodgieter er is.
Huurt u, of is het een gemeenschappelijke leiding?
Informeer de verhuurder of de VvE, zeker als het water uit een standleiding, het dak of een bovenwoning komt. Wie de reparatie betaalt, volgt uit uw huurcontract of de splitsingsakte. Dat hoeft u niet eerst uit te zoeken: bel eerst, zodat de schade stopt.
Lekkage? Bel ons, dag en nacht
Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar, ook in het weekend. Vertel waar het water vandaan komt, sinds wanneer, en of het stopt als de hoofdkraan dicht is. Dan hoort u meteen wanneer we er kunnen zijn en wat het kost. Hoe we een lekkage opsporen en repareren, leest u bij lekkage.